Résolution incidents

A qui s'adresse notre solution ?

Notre prestation «Résolution d'incidents» est proposée dans le cadre de nos contrats annuels d'Assistance Informatique, ou pour des interventions ponctuelles.

Elle s'adresse à l'ensemble des entreprises ou organisations dotées de 5 à 500 postes avec un ou plusieurs serveurs, sur un site géographique unique ou en multi-sites.

Descriptif de notre solution

Notre prestation «Résolution d'incidents» consiste à détecter les anomalies de fonctionnement et à rétablir l'état initial, soit par une assistance téléphonique, soit par une intervention de télémaintenance à distance, soit par une intervention sur site.

Notre prestation comprend l'intervention technique sur vos matériels comme sur vos logiciels.

Les plus PYGRAM

• vous disposez d'un Service Informatique externalisé réactif
• vous bénéficiez de l'intervention de l'expert approprié
• vous profitez d'un accompagnement continu dans le cadre de nos contrats annuels d'Assistance Informatique, nos déplacements sont illimités et nous garantissons une intervention sous 4 heures pour les serveurs
• nous pouvons intervenir en temps réel grâce à notre solution de télémaintenance à distance PYGRAM VNC